Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

Chez Heken Travelscape, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site.

1. Les informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez de l'intérêt pour nos services, lorsque vous participez à des activités sur le site web ou lorsque vous nous contactez. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, de vos préférences en matière de voyage, des détails de votre passeport (lorsque cela est nécessaire pour les réservations) et de toute autre information que vous choisissez de fournir par l'intermédiaire de nos formulaires de demande de renseignements ou du processus de réservation.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour faciliter et traiter vos réservations de voyage, communiquer avec vous au sujet de vos voyages et de nos services, vous envoyer du matériel promotionnel et des bulletins d'information (avec votre consentement), améliorer notre site web et nos offres de services, répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle, et nous conformer aux exigences légales applicables.

3. Partage d'informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à gérer nos activités, tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les fournisseurs de transport et les voyagistes nécessaires à l'organisation de votre voyage. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

4. Cookies et traçage

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site web et comprendre d'où viennent nos visiteurs. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies dans les préférences de votre navigateur. Les cookies essentiels à la fonctionnalité du site web ne peuvent pas être désactivés.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer à tout moment. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre page de contact.

7. Liens avec des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de protection de la vie privée, veuillez nous contacter par le biais de notre page de contact ou nous envoyer un courriel directement. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.