Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

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2. Les services

Heken Travelscape propose des services d'organisation de voyages, des voyages organisés, des réservations d'hébergement, des arrangements de transport et d'autres services de voyage au Sri Lanka. Tous les services sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés ou interrompus à tout moment sans préavis.

3. Réservations et paiements

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation. Un acompte peut être demandé pour garantir votre réservation, le solde étant dû avant la date de votre voyage, comme indiqué dans votre confirmation de réservation. Les prix sont indiqués dans la devise spécifiée et peuvent être modifiés jusqu'à ce que la réservation soit confirmée. Les méthodes de paiement acceptées seront communiquées au cours du processus de réservation.

4. Annulations et remboursements

Les conditions d'annulation varient en fonction du type de service réservé. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour connaître les conditions d'annulation spécifiques et les frais applicables. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués dans un délai raisonnable en utilisant la méthode de paiement initiale. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage pour couvrir les annulations imprévues.

5. Documents de voyage et exigences

Il vous incombe de vous assurer que vous disposez de tous les documents de voyage nécessaires, notamment d'un passeport valide, de visas et de tous les certificats de santé requis. Heken Travelscape n'est pas responsable des problèmes liés à l'insuffisance ou à l'invalidité des documents de voyage.

6. Responsabilité

Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude de toutes les informations sur notre site web, Heken Travelscape ne peut être tenu responsable de toute inexactitude, erreur ou omission. Nous agissons en tant qu'intermédiaire entre vous et les fournisseurs de services tiers et ne sommes pas responsables des pertes, dommages, blessures ou inconvénients découlant des services fournis par des tiers.

7. Propriété intellectuelle

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9. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois du Sri Lanka. Tout litige découlant des présentes conditions est soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Sri Lanka.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. En continuant à utiliser notre site web et nos services après toute modification, vous acceptez les conditions mises à jour.